隨著時代的變遷，人力資源已經發展成為一個企業最關鍵的資源之一，其管理上的成效直接影響著企業的生存和發展。而溝通作為人力資源管理的必備條件，更是發揮著不可替代的作用。那么我們在日常工作中該如何做好溝通工作，實現真正地有效溝通呢？

首先，要想實現有效溝通必須先了解溝通的4個要點：

1、明確溝通的目的。要明確自己想要表達什么，要達到怎樣的溝通效果及結果。如果自己也不清楚想表達什么，別人自然也不會明白。

2、掌握溝通的時間。在溝通對象繁忙的時候，要和他進行溝通，明顯是不合時宜的，要想達到良好的溝通效果，就必須掌握好溝通的時機。

3、明確溝通的對象。如果溝通的其他條件都準備的很好，自己表達的也很好，但是選錯了溝通對象的話，同樣達不到溝通的目的。而且針對不同的溝通對象，也要相應的采取不同的溝通方法。

4、掌握溝通的方法。如果只是知道“何時與何人溝通何事”后，但不清楚怎么去表達，也同樣不能達到理想的溝通效果。因此，溝通的方法十分重要，可以嘗試通過文字、語調、肢體語言等方式來向溝通對象進行表達，并觀察對方的反饋。

此外，在溝通過程中我們還應該注意并掌握以下幾個小竅門：

1、首先要正確對待溝通，認識到溝通的重要性。

有些管理人員對計劃、組織、領導和控制很重視，卻往往忽略溝通的重要性，認為信息只需要做到上傳下達就可以了，常常壓制非正式溝通中的“小道消息”，這其實表明管理人員并沒有從根本上對溝通給予足夠的重視。因此，正視溝通問題，是解決溝通效率的根本點。

2、要學會培養“聽”的藝術。

對管理人員來說，“聽”上去很容易，但怎么做好“聽”卻不是件容易的事，在溝通過程中：

“要”——表現出興趣、全神貫注、該沉默時必須沉默、選擇安靜的地方、留適當的時間用于辯論、注意非語言暗示、當你沒有聽清楚時請以疑問的方式重復一遍、當你發覺遺漏時直截了當的問；

“不要”——爭辯、打斷、從事與談話無關的活動、過快的或提前做出判斷、草率的給出結論、讓別人的情緒直接影響你。

3、要創造一個相互信任、有助于溝通的環境。

想要更好地進行溝通，就必須創造一個利于溝通的環境，這是溝通的基礎。管理人員不僅要得到下屬的信任，還要得到上級和同級們的信任，而信任是靠真心誠意換取的。

希望通過以上幾個小竅門，能真正幫助每個人實現有效溝通，化解管理中的矛盾，提高工作效率，形成健康、積極的企業文化，從而最終促進企業與個人的共同發展。